Terms and Conditions

§ 1 General

SOTO OHG, Torstr. 72, 10119 Berlin,
Managing Directors David Fischer, Philip Gaedicke, O. Ben Michael,
Telephone +49 30-25762070, info@sotostore.com


(hereinafter called "sotostore.com" or "we") runs an online shop under the internet address www.sotostore.com (hereinafter called "website"). All orders placed by you via the website and our deliveries and services are exclusively subject to the following general terms and conditions, in the version that is valid at the time of the order.

We do not accept conflicting terms and conditions of the customer unless we have agreed to their validity in writing.

§ 2 Return instructions

Right to return

You may return merchandise you have received without indicating any reasons within a period of 14 days. The period commences upon receipt of this notification in writing (i.e. as a letter or e-mail), but not before the customer has received the merchandise (in case of a recurring delivery of merchandise of the same kind not before receipt of the first partial delivery), and equally not before we have fulfilled our obligation to provide information according to Article 246 § 2 in connection with § 1 section 1 and 2 of the Introductory Act of the German Civil Code (EGBGB) as well as our obligations according to §312e section 1 clause 1 German Civil Code (BGB) in connection with Article 246 § 3 EGBGB.

Only if the merchandise is not suitable for dispatch by parcel (i.e. bulky goods) you may declare the return by means of a return request in writing, i.e. by letter or e-mail. To observe the return period limitations a dispatch of the merchandise or the return request within that time frame is sufficient. In any case we will bear the costs and the risks of any return.

The return shipment or the return request must be addressed to

SOTO OHG, Torstr. 78, 10119 Berlin, Germany


Consequences of a return

In case of an effective return any payments received or, if applicable, any benefits achieved by use of the goods must be returned by both parties. In the event that the goods have deteriorated or for use (i.e. benefits from use) ,which cannot be reimbursed fully or partially or only in an impaired condition, you will have to pay an appropriate compensation.

You will only have to pay compensation for a deterioration of the goods or for any benefits achieved, if the use or the deterioration is the result of handling the merchandise in a way that exceeds the assessment of its attributes or functionality. “Assessment of attributes or functionality” is defined as testing and trying out the respective merchandise, as it is possible and common in a shop. Obligations with regard to the refund of payments must be met within 30 days. For you this period begins with the dispatch of the merchandise or the send date of the return request, for us with the receipt.

Please note that we can only accept returns from the country which the shipment was sent to. If the shipment was sent to Austria, for instance, we can only accept a return from Austria.
The costs of your order will be charged to your credit card or bank account. In case of a return, your relevant card or bank account will be credited. However, any losses that are caused by currency fluctuations will not be refunded.

If you have any queries considering your return rights, please contact our customer care management:

E-Mail: info@sotostore.com
Telefon: +49 30-20 21 52 52


§ 3 Important Notes

1. The articles offered on sotostore.com are presented as digital photographs depicting the existing merchandise. Slight differences between the photographs and reality do not constitute a defect of the ordered merchandise.

2. Please note that the articles presented on sotostore.com may no longer be available at the time of the customer’s visit to our site, and the respective prices might have changed. All prices are listed in Euro incl. VAT and excluding shipping costs.

3. sotostore.com is entitled to perform partial deliveries.

4. Gift certificates are valid for three years from the date of purchase and cannot be returned.


§ 4 Conclusion of Contract

1. A contract between you and sotostore.com shall come into effect upon shipment of the merchandise that has been ordered by you. By submitting the ordering form provided on our website, you make a binding offer to us to conclude the contract. Your order has been placed once you have entered all the information that is required for the ordering process, and subsequently sent us the ordering form by clicking “submit order”.

2. sotostore.com shall be entitled to reject an order placed by you without stating any reasons. This shall apply particularly in those cases, where there are well-founded suspicions that the ordered articles are to be sold to third parties on a commercial basis.


§ 5 Saving of Contract

Once you have placed your order you will receive the order confirmation with all given data by email, which may be printed out as well. If you create a customer account you will also be able to see your order history and at any given time the actual process of your order.


§ 6 Delivery and Shipment

1. Shipping worldwide is exclusively provided via FedEx. Sotostore.com bears the risk of transportation.

2. The merchandise will be ready for shipment one day after your order was placed at the latest. Upon dispatch, your parcel will arrive in one to four business days, depending on the shipping method and the destination, unless it was agreed otherwise.

3. Shipment to non-EU countries

3a) Product prices are shown inclusive of German sales tax (19% VAT).

3b) Please note that we bear the insurance costs of the merchandise as well as the costs for any accompanying documents. Product prices are shown exclusive of customs duties. Please note that turnover tax on imports, customs duties as well as handling costs will be invoiced separately by FedEx for each individual country. For details regarding taxes and duties in your country, please contact our customer care team at info@sotostore.com. Please note that you will have to bear any possible foreign bank charges.
Customs duties, sales tax on imports as well as FedEx handling costs will not be refunded in case of a return.

4. Shipping Costs

FedEx Priority Overnight
Destination Shipping costs Delivery time
Germany 5.00 EUR 1-2 Workdays
FedEx International Priority
Destination Shipping costs Delivery time
USA 35.00 EUR 1-4 Workdays
Russia 35.00 EUR 1-4 Workdays
Japan 40.00 EUR 1-4 Workdays
Australia 40.00 EUR 1-4 Workdays
Korea 40.00 EUR 1-4 Workdays
FedEx International Economy
Destination Shipping costs Delivery time
Benelux/Czech Republic 10.50 EUR 2-4 Workdays
Poland/Slovenia/Slovakia 18.00 EUR 2-4 Workdays
UK/FRA/SWE/Italy/Austria 19.00 EUR 2-4 Workdays
Hungaria/Bulgaria/Rumania/Croatia 20.00 EUR 2-4 Workdays
Spain/Portugal/Ireland 20.00 EUR 2-4 Workdays
Switzerland/Norway 20.00 EUR 2-4 Workdays
Canada 35.00 EUR 2-4 Workdays
China/HongKong/Taiwan/ Singapore 40.00 EUR 2-4 Workdays
All other international shipments 40.00 EUR 3-5 Workdays


§ 7 Payment and Delays in Payment

You may pay for your order at sotostore.com by credit card, wire transfer or by redeeming a gift certificate. All payments including credit notes shall be made in the same currency in which the purchase was made.


Payment by credit card

We accept the following credit cards:

American Express, MasterCard, Visa, Maestro (International)


Payment by wire transfer

Please be aware that payments in advance can only be made from Germany and Austria.


Payment by gift certificates

In commercial business the buyer’s right of retention and the right to refuse performance shall be excluded with the exception of counterclaims that have been determined without further legal recourse or are undisputed.


§ 8 Retention of Title

Sotostore.com reserves the right to retain title and ownership of any and all articles supplied until such time as full payment has been received.


§ 9 Customer Queries on Orders and/or Complaints

If you have any queries on orders and/or complaints, please contact our customer care team:

E-Mail: info@sotostore.com
Telephone: +49 30-20 21 52 52


§ 10 Warranty

The statutory law of warranty shall apply.


§ 11 Privacy

1. We take privacy very seriously. All customer data are saved and processed by sotostore.com solely in accordance with the relevant data protection laws. In particular, personal data are being collected, saved, and used exclusively for the purpose of processing the order or with your explicit consent. Furthermore, addresses and ordering data are collected, processed and used for internal marketing purposes. We do not store personal data longer than is absolutely required.

2. In case you would prefer your personal data not to be used, processed, and transmitted for marketing purposes, simply inform us by post or email at info@sotostore.com. Please be aware, however, that this does not apply to the data that are necessary to process your order. Upon receipt of your notice, we will only use, process and transmit your data in order to process the latter. In addition, your information will not be used for advertising actions.

3. We do not forward personal data to third parties except with regard to subcontractors of sotostore.com that require the transfer of data to process the order. In these cases, however, the scope of the data transfer is restricted to the required minimum.

4. In addition, sotostore.com uses cookies that are put into use beyond the session (“trans-session cookies”). These cookies are meant to make our offer user-friendlier, more effective, and even more targeted. These data files make it possible, for instance, for you to view information on our site that you are specifically interested in. The only purpose is to adapt our offer to the wishes of our customers and to make surfing as comfortable as possible.

5. sotostore.com uses for its website the Google remarketing function. This feature allows us to show text and display ads within the Google content network only to those users who have previously visited the site sotostore.com. The use of cookies by Google can be disabled by the user when going to the Google website and deactivating Google ads.

6. This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses “cookies”, which are text files placed on your computer, to help the website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the website will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States .

In case IP-anonymisation is activated on this website, your IP address will be truncated within the area of Member States of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases the whole IP address will be first transfered to a Google server in the USA and truncated there. The IP-anonymisation is active on this website.

Google will use this information on behalf of the operator of this website for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity for website operators and providing them other services relating to website activity and internet usage.

The IP-address, that your Browser conveys within the scope of Google Analytics, will not be associated with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. You can also opt-out from being tracked by Google Analytics with effect for the future by downloading and installing Google Analytics Opt-out Browser Addon for your current web browser:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.


§ 12 Choice of Law, Effectiveness

1. German law shall apply with the exception of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

2. In case that one or more provisions are invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

 

§ 1 Allgemeines

Die SOTO OHG, Torstr. 78, 10119 Berlin, Geschäftsführer David Fischer, Philip Gaedicke, O. Ben Michael, Telefon +49 30-25762070, info@sotostore.com (nachfolgend "sotostore.com" oder "wir" genannt), betreibt unter der Internet-Adresse www.sotostore.com (nachfolgend "Website" genannt) einen Online-Shop.

Für sämtliche Bestellungen, die Sie über die Website tätigen und für unsere Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bestimmungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

§ 2 Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief oder E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an SOTO OHG, Torstr. 72, 10119 Berlin, info@sotostore.com.


Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich erfolgt ist, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.

Bei Versand wird Ihr Bank-/Kreditkartenkonto belastet. Im Fall einer Rücksendung wird eine Gutschrift auf Ihr Konto/Ihre Karte durchgeführt, eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuung:

E-Mail: info@sotostore.com
Telefon: +49 30-20 21 52 52


§ 3 Wichtige Hinweise

1. Die unter www.sotostore.com angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite in Form von digitalen Fotografien von den real existierenden Waren dargestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und Wirklichkeit stellen keinen Mangel der bestellten Ware dar.

2. Wir weisen darauf hin, dass die unter www.sotostore.com präsentierten Artikel zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internet-Seite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können und sich die entsprechenden Preise geändert haben können. Die angegebenen Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer und exklusive der Versandkosten dargestellt.

3. Sotostore.com ist berechtigt, Teillieferungen zu erbringen.

4. Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig und von der Rückgabe ausgeschlossen.


§ 4 Vertragsschluss

1. Ein Vertrag zwischen Ihnen und sotostore.com kommt erst mit der Zusendung der bestellten Ware an Sie durch uns zustande. Mit dem Absenden des auf unserer Website bereitgestellten Bestellformulars an uns geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Die Bestellung nehmen Sie vor, wenn Sie sämtliche Angaben während des Bestellprozesses eingegeben haben und schließlich das Bestellformular durch Betätigen des Buttons "Bestellung abschließen" an uns versenden.

2. sotostore.com ist berechtigt, ein Angebot Ihrerseits ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die über Internet bezogenen Waren gewerblich weiterveräußert werden sollen.


§ 5 Speicherung des Vertragstextes

Sofern Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen, haben sie die Möglichkeit ihre „Eingangsbestätigung“, die sie als E-mail erhalten haben, auszudrucken. Sollten Sie einen „Customer Account“ anlegen, haben sie die Option ihre gesamte Bestellhistorie zu sichten, und sie können ihren aktuellen Bestellvorgang jederzeit überprüfen.


§ 6 Lieferung & Versand

1. Der weltweite Versand erfolgt mit FedEx.

2. Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von einem bis vier Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts.

3. Sendungen außerhalb der EU

3a) Alle Artikelpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19% MwSt.).

3b) Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind ohne Zollgebühren angegeben. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von FedEx separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte an unser Kundenbetreuung per E-Mail: info@sotostore.com. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren etc. von FedEx werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

4. Versandkosten

FedEx Priority Overnight

Ziel Lieferkosten Lieferzeiten
Deutschland 5,00 EUR 1-2 Werktage

FedEx International Priority

Ziel Lieferkosten Lieferzeiten
USA 35,00 EUR 1-4 Werktage
Russland 35,00 EUR 1-4 Werktage
Japan 40,00 EUR 1-4 Werktage
Australien 40,00 EUR 1-4 Werktage
Korea 40,00 EUR 1-4 Werktage

FedEx International Economy

Ziel Lieferkosten Lieferzeiten
Benelux/Tschechien 10,50 EUR 2-4 Werktage
Polen/Slovenien/Slowakei 18,00 EUR 2-4 Werktage
UK/FRA/SWE/Italien/Ouml;stereich 19,00 EUR 2-4 Werktage
Ungarn/Bulgarien/Rumänien/Croatien 20,00 EUR 2-4 Werktage
Spanien/Portugal/Irland 20,00 EUR 2-4 Werktage
Schweiz/Norwegen 20,00 EUR 2-4 Werktage
Canada 35,00 EUR 2-4 Werktage
China/HongKong/Taiwan/ Singapur 40,00 EUR 2-4 Werktage
Andere Länder 40.00 EUR 3-5 Workdays


§ 7 Bezahlung, Zahlungsverzug

Bezahlen können Sie Ihre Bestellung bei sotostore.com per Kreditkarte, Vorkasse, Sofortüberweisung oder Gutschein.

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt.


Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

American Express, MasterCard, Visa und Maestro (International).


Zahlung per Vorkasse

Zahlungen per Vorkasse sind nur aus Deutschland und Österreich möglich.


Zahlung per Gutschein

Im kaufmännischen Verkehr sind ein Zurückbehaltungsrecht und ein Leistungsverweigerungsrecht des Käufers mit Ausnahme unbestrittener oder rechtskräftig festgestellter Gegenansprüche ausgeschlossen.


§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der sotostore.com OHG.


§ 9 Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen

Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitten an unser Kundenbetreuung: E-Mail: info@sotostore.com Telefon: +49 30-20 21 52 52


§ 10 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht


§ 11 Datenschutz

1. Datenschutz ist für uns ein sehr wichtiges Thema. Sämtliche Kundendaten werden von sotostore.com ausschließlich unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Insbesondere werden Daten ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung einer Warenbestellung erhoben, gespeichert und verwendet oder im Falle Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ferner werden Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erhoben, verarbeitet und verwendet. Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger als unbedingt nötig auf.

2. Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg oder durch eine E-Mail an info@sotostore.com widersprechen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von Werbemitteln an Sie einstellen.

3. Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner von sotostore.com, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

4. Darüber hinaus verwendet sotostore.com Cookies, die über die Session hinaus eingesetzt werden ("sessionübergreifende Cookies"). Diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und gezielter zu machen. Diese Dateien ermöglichen es beispielsweise, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommen. Der ausschließliche Zweck besteht darin, unser Angebot Ihren Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten.

5. sotostore.com setzt für seine Website die Google Remarketing Funktion ein. Diese Funktion ermöglicht es uns, Text- und Displayanzeigen innerhalb des Google Content-Netzwerks nur jenen Usern zu zeigen, die zuvor die sotostore.com Website besucht haben. Die Verwendung von Cookies durch Google können Nutzer deaktivieren, indem sie die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung aufrufen.

6.. Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

§ 12 Rechtswahl, Wirksamkeit

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.